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客户服务团队目标

客户服务团队作为企业和客户沟通的桥梁和媒介,连接客户与企业各业务部门,努力为客户提供多样化、综合性的“贴身”服务。

 

工作范围

集团直属单位及成员单位。

 

工作职责

负责收集客户的业务信息与需求,制定营销方案;宣传企业的业务与产品;及时将客户需求提交至企业相关业务部门,且做好跟踪与反馈;负责走访(电话沟通)记录、业务反馈记录等资料的归档工作。

 

客户服务团队成员及分工

团队由信贷部、结算部、代理业务部、投资部及分企业负责客户服务的人员组成,组建由各业务部门组成的服务小组,实现对客户的一对一综合性金融服务。

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